كيفية تجنب عمليات الشراء غير المصرح بها على Google Play (وطلب المبالغ المستردة)

يمكن أن تكون عمليات الشراء غير المصرح بها مشكلة حقيقية. إذا كان لدينا أطفال في المنزل أو نميل إلى ترك الهاتف المحمول دون مراقبة في المكتب أو الأماكن العامة ، فهذا خيار يجب أن نقدره بالتأكيد. سنرى في منشور اليوم كيفية حظر أو بالأحرى منع عمليات الشراء غير المصرح بها على Google Play.

مسألة عمليات الشراء غير المرغوب فيها أمر أخذته Google بالفعل في الاعتبار (ستفقد المزيد!). للقيام بذلك ، فإنه يوفر طريقة مصادقة كحل للمشكلة . وهذا يعني أنه يمكننا تمكين حسابنا من إجراء عمليات الشراء فقط بمجرد تمرير نظام أمان معين.

يعتمد هذا النظام بشكل أساسي على إدخال كلمة مرور أو طريقة مصادقة بديلة ، مثل بصمة الإصبع . تجدر الإشارة إلى أن المصادقة ببصمة الإصبع ، نعم ، متوفرة فقط على بعض أجهزة Android.

كيفية تمكين أو تعطيل المصادقة لعمليات الشراء على Google Play

لكي يطلب Google Play منا المصادقة بكلمة مرور عند شراء تطبيق / لعبة أو إجراء عمليات شراء داخل اللعبة ، يجب علينا اتباع الخطوات التالية.

  • ندخل متجر Google Play من الهاتف أو الجهاز اللوحي.
  • انقر فوق القائمة المنسدلة على الجانب الأيسر.
  • نذهب إلى " الإعدادات ".
  • نقوم بالتمرير إلى " طلب المصادقة لإجراء عمليات شراء ".

هنا ستقدم لنا Google 3 بدائل للتهيئة:

  • طلب المصادقة لجميع عمليات الشراء التي تتم من خلال Google Play على هذا الجهاز.
  • كل 30 دقيقة : بمجرد المصادقة ، يمكننا إجراء عمليات شراء لمدة 30 دقيقة دون الحاجة إلى إدخال كلمة مرور التحقق من الصحة لكل تطبيق / لعبة نشتريها.
  • أبدًا : يمكننا إجراء عمليات شراء بدون التحقق من الصحة في جميع الأوقات (غير مستحسن).

هام: إذا استخدمنا عدة حسابات على نفس الجهاز ، فيجب علينا تكوين طريقة التحقق من الصحة في كل واحد منهم.

من ناحية أخرى ، إذا لم نقم مطلقًا بأي عملية شراء على Google Play ، فلن نواجه أي مشكلة أيضًا. لماذا ا؟ لإجراء عملية شراء قبل أن نضع طريقة دفع . إذا لم ندخل أيًا منها ، فسيكون من المستحيل عليهم شحن حسابنا.

قم بإعداد مصادقة شراء بصمات الأصابع

لتنشيط التحقق من صحة المشتريات على Google Play عن طريق إدخال بصمة الإصبع ، فإن الخطوات التي يجب اتباعها متطابقة عمليًا:

  • نفتح تطبيق متجر Google Play من الهاتف أو الجهاز اللوحي.
  • نصل إلى القائمة المنسدلة على الجانب الأيسر.
  • نذهب إلى " الإعدادات ".
  • انقر فوق " مصادقة بصمة الإصبع ".

كما ذكرنا أعلاه قليلاً ، هذا الخيار متاح فقط في بعض الهواتف والأجهزة اللوحية . على الرغم من أن هذا هو التحقق الأكثر موثوقية في البداية ، إلا أنه للأسف لا يمكننا اعتباره حلاً عامًا لهذه المشكلة.

أفضل شيء في هذه الحالات هو عادةً تغيير كلمة مرور حساب Google الخاص بنا ، وإزالة جميع طرق الدفع من Google Play إذا لم نعد نقوم بعمليات الشراء بشكل منتظم والتأكد من تنشيط المصادقة.

هل يمكننا إعادة تطبيق مدفوع وطلب استرداد؟

إذا اكتشفنا عملية شراء غير مصرح بها على Google Play طالما أنها تمت في أقل من 15 دقيقة ، فيمكننا تلقائيًا طلب استرداد. يتيح لنا متجر Android إجراء هذا النوع من المرتجعات بالطريقة التالية:

  • من الهاتف المحمول ، ندخل Google Play.
  • نحن نبحث عن التطبيق الذي نريد العودة.
  • سيظهر زران: " فتح " و " استرداد ".
  • انقر على " استرداد " وهذا كل شيء.

دعونا لا نخاف! إذا مر أكثر من 15 دقيقة ، فلا يزال بإمكاننا طلب استرداد الأموال من تطبيق مدفوع. ولكن بدلاً من أن يتم ذلك تلقائيًا ، في هذه الحالة ، يجب أن يشرف على العودة شخص ما.

كان الحد الذي عرضته Google منذ فترة لهذا النوع من الإجراءات هو 48 ساعة ، ولكن مما تمكنت من التحقق منه ، يبدو الآن على الأقل أنه تم إلغاء هذا الحد. في حالتي ، حاولت للتو وأرى أنه يمكنني طلب استرداد أي تطبيق مدفوع ، بغض النظر عن تاريخ شرائه .

إذا كنا لا نريد التجول في متجر Play ، فيمكننا طلب استرداد الأموال مباشرة من هذا الرابط .

لقطة الشاشة هذه من اليوم ، وكما ترى الآن فهي تتيح لك طلب استرداد الأموال التي مضى عليها أكثر من يومين.

عند تقديم الطلب بهذه الطريقة ، يتعين علينا فقط الوصول إلى Google Play من متصفح الكمبيوتر ، والنقر فوق " الحساب " ، وتحديد التطبيق الذي نريد إرجاعه.

انقر فوق " طلب استرداد ". سنرى هنا قائمة منسدلة بها خيارات متنوعة حيث يجب علينا تحديد سبب الإرجاع.

الآن أصبح من السهل تحقيق عوائد في متجر Google.

بمجرد أن يتم تقييم حالتنا ، إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسوف نتلقى رسالة بريد إلكتروني بالرد من Google ثم سيقومون بالإيداع المقابل.

هل قمت بتثبيت Telegram ؟ تلقي أفضل مشاركة كل يوم على قناتنا . أو إذا كنت تفضل ذلك ، اكتشف كل شيء من صفحتنا على Facebook .